Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Les Créations de VmZ, chaque commande est préparée avec soin et chaque création nécessitant une fabrication est réalisée artisanalement à la main.
Délais de fabrication et de préparation
Les créations réalisées à la commande nécessitent généralement un délai de fabrication de 5 à 10 jours ouvrés avant expédition, sauf indication différente figurant sur la fiche produit ou communiquée lors de la commande.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la réalisation artisanale de votre création et ne comprend pas le délai d’acheminement par le transporteur.
En période de forte activité ou en cas de circonstances particulières, le délai de fabrication peut exceptionnellement être prolongé. Lorsque cela est susceptible d’affecter le délai annoncé lors de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Pour les articles déjà disponibles et ne nécessitant pas de fabrication, la commande est préparée pour expédition dans les meilleurs délais.
La date ou le délai de livraison applicable à la commande est indiqué au client lors de la commande, conformément à la réglementation applicable.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées selon les modes de livraison proposés et disponibles au moment de la commande, notamment par Colissimo et, lorsqu’il est proposé pour la destination concernée, Mondial Relay.
Le client choisit le mode de livraison parmi les options disponibles lors du passage de la commande.
La disponibilité de certains modes de livraison peut varier en fonction de la destination, du poids, des dimensions du colis ou des services proposés par les transporteurs.
Délais d’acheminement
Le délai d’acheminement s’ajoute au délai éventuel de fabrication et de préparation indiqué ci-dessus.
Il varie selon le transporteur choisi et la destination.
Lorsque des estimations de délai d’acheminement sont fournies par le transporteur ou affichées lors de la commande, elles sont communiquées au client à titre d’information, sans préjudice de la date ou du délai de livraison auquel Les Créations de VmZ est légalement tenue.
En l’absence d’indication d’une date ou d’un délai de livraison, la commande est livrée dans le délai prévu par la réglementation applicable.
Zones de livraison
Les Créations de VmZ livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne proposés lors du passage de la commande.
La disponibilité des différents modes de livraison peut varier selon la destination.
Si une destination n’est pas proposée lors du passage de la commande, la livraison vers cette destination n’est pas disponible via la boutique au moment de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et des conditions applicables à la commande.
Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
La livraison en France métropolitaine peut être offerte à partir du montant minimum indiqué sur la boutique au moment de la commande.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont soumises aux conditions indiquées sur la boutique au moment de la commande.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier avec attention l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de sa commande.
Toute erreur constatée doit être signalée à Les Créations de VmZ dans les meilleurs délais et, si possible, avant l’expédition de la commande à :
contact@lescreationsdevmz.fr
Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, la possibilité de modifier l’adresse dépend des conditions et possibilités proposées par celui-ci.
Suivi de la commande
Lorsqu’un service de suivi est proposé par le transporteur, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client après son expédition ou mises à sa disposition par le service concerné.
Les informations de suivi fournies par le transporteur permettent au client de suivre les principales étapes de l’acheminement de sa commande.
Responsabilité pendant le transport
Lorsque le transporteur proposé par Les Créations de VmZ est utilisé, Les Créations de VmZ demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le risque de perte ou d’endommagement de la commande est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du colis.
En cas de perte, de détérioration ou de problème pendant l’acheminement, le client est invité à contacter Les Créations de VmZ afin que les démarches nécessaires puissent être entreprises auprès du transporteur.
Cette démarche auprès du transporteur relève de Les Créations de VmZ lorsque sa responsabilité légale en matière de livraison est engagée.
Retard de livraison
En cas de retard par rapport à la date ou au délai de livraison annoncé, le client est invité à contacter Les Créations de VmZ à :
contact@lescreationsdevmz.fr
Le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation en cas de retard ou de défaut de livraison, notamment la possibilité, dans les conditions prévues par la loi, de demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de mettre fin au contrat.
Les présentes dispositions ne limitent aucun des droits légaux du consommateur.
Réception de la commande
À la réception du colis, il est recommandé de vérifier son état ainsi que celui de son contenu.
En cas de colis manifestement endommagé ou de problème constaté à la livraison, le client est invité à prendre, lorsque cela est possible, des photographies du colis et de son contenu et à contacter rapidement Les Créations de VmZ à :
contact@lescreationsdevmz.fr
Les photographies permettent notamment de faciliter le traitement de la demande et les éventuelles démarches auprès du transporteur.
L’absence de photographie, de réserve auprès du transporteur ou de signalement immédiat ne prive toutefois pas le consommateur des garanties et droits qui lui sont accordés par la loi.
Emballage
Les commandes sont préparées dans un emballage adapté à la nature, au poids et aux dimensions des créations expédiées afin d’assurer leur protection pendant le transport.
Une attention particulière est portée à l’emballage des créations afin de préserver leur état jusqu’à leur livraison.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
Les Créations de VmZ
Virginie Martinez – Entrepreneuse individuelle
E-mail : contact@lescreationsdevmz.fr