Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (CGV)
Les Créations de VmZ
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die im Onlineshop getätigten Verkäufe Les Créations de VmZ zwischen:
Virginie Martinez, Einzelunternehmerin (EI), die unter dem Handelsnamen Les Créations de VmZ, eingetragen im Nationalen Unternehmensregister (RNE),
SIREN: 106 918 477,
und jede natürliche Person, die als Verbraucher handelt und einen Kauf im Onlineshop tätigt.
Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
2. Produkte und handwerkliche Herstellung
Les Créations de VmZ bietet hauptsächlich handgefertigte Häkeltaschen und -accessoires an.
Da jede Kreation von Hand gefertigt wird, kann es von einem Stück zum anderen leichte Abweichungen geben. Diese für die handwerkliche Herstellung typischen Besonderheiten stellen für sich genommen keinen Mangel oder keine Vertragswidrigkeit dar.
Die auf der Website dargestellten Fotos und Farben werden so originalgetreu wie möglich wiedergegeben. Je nach Bildschirm, Beleuchtung oder Einstellungen des verwendeten Geräts können jedoch leichte Farbabweichungen auftreten.
Die wesentlichen Merkmale, Abmessungen, Materialien, Farben, Ausführungen und Möglichkeiten zur Personalisierung sind auf jeder Produktseite angegeben.
3. Personalisierung
Bestimmte Produkte können entsprechend den auf ihrer Produktseite angebotenen Auswahlmöglichkeiten personalisiert werden, insbesondere hinsichtlich Farbe, Ausführung, Abmessungen, Zubehör oder anderer Merkmale.
Wenn ein Produkt nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder im Sinne von Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs eindeutig personalisiert wird, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden.
Dieser Ausschluss gilt nur für Produkte, die tatsächlich die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Personalisierung erfüllen.
Ein handgefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt ist allein aus diesem Grund nicht automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wenn das Widerrufsrecht aufgrund der Personalisierung des Produkts nicht gilt, wird der Kunde vor der Bestätigung seiner Bestellung darüber informiert.
4. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben.
Mehrwertsteuer nicht anwendbar – Artikel 293 B des französischen allgemeinen Steuergesetzbuchs.
Etwaige anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung und Bezahlung seiner Bestellung angezeigt.
Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Les Créations de VmZ behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, ohne rückwirkende Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen.
5. Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte und, sofern angeboten, die gewünschten Personalisierungsoptionen aus.
Vor der Bestätigung seiner Bestellung muss der Kunde die ausgewählten Produkte, die gewählten Optionen, die Mengen, seine Kontaktdaten und seine Lieferadresse überprüfen.
Mit der Bestätigung der Bestellung und ihrer Bezahlung kommt der Kaufvertrag zustande.
Eine Bestellbestätigung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
Les Créations de VmZ behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle von Betrug, Betrugsversuch, Nichtzahlung oder eines zahlungsbezogenen Problems unter Einhaltung der geltenden Vorschriften abzulehnen oder zu stornieren.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung der Zahlung als endgültig bestätigt.
Die Transaktionen werden über die im Shop verfügbaren Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Les Créations de VmZ hat keinen Zugriff auf die vertraulichen Bankdaten, die bei der Zahlung verwendet werden, wenn diese direkt vom betreffenden Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
7. Herstellungs- und Vorbereitungszeiten
Da ein großer Teil der Kreationen in Handarbeit gefertigt wird, kann vor dem Versand eine Herstellungszeit erforderlich sein.
Für auf Bestellung angefertigte Kreationen beträgt die üblicherweise angegebene Frist 5 bis 10 Werktage, sofern auf der Produktseite keine abweichende Angabe gemacht wird.
Bei hohem Aufkommen oder besonderen Umständen kann sich diese Frist verlängern. Falls erforderlich, wird der Kunde über die für seine Bestellung geltende Frist informiert.
Die Transportzeit des Versanddienstleisters kommt zur Herstellungs- und Vorbereitungszeit hinzu.
Wenn bei der Bestellung ein bestimmtes Lieferdatum oder eine bestimmte Lieferfrist angegeben wird, gilt diese Information vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen als für die betreffende Bestellung maßgebliche Lieferfrist.
8. Lieferung
Die Lieferbedingungen, die belieferten Gebiete, die anfallenden Kosten und Informationen zum Versandweg sind in der Versandrichtlinie im Shop verfügbar.
Les Créations de VmZ liefert nach Festlandfrankreich sowie in die Länder der Europäischen Union, die zum Zeitpunkt der Bestellung angeboten werden.
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung angezeigt.
Wenn kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag angeboten wird, sind die geltenden Bedingungen im Shop angegeben.
Bei Verzögerungen, Verlust, Beschädigung oder Problemen während des Transports wird der Kunde gebeten, Les Créations de VmZ zu kontaktieren, damit die erforderlichen Schritte beim Transportunternehmen eingeleitet werden können.
Die Bestimmungen dieses Artikels beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Lieferung.
9. Widerrufsrecht
Für Produkte, für die ein Widerrufsrecht besteht, verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Tage ab Erhalt der Ware um dieses Recht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Der Kunde muss Les Créations de VmZ vor Ablauf dieser Frist über seine Widerrufsentscheidung informieren, und zwar durch eine eindeutige und unmissverständliche Erklärung oder anhand des dieser AGB als Anlage beigefügten Muster-Widerrufsformulars.
Der Antrag kann an folgende Adresse gerichtet werden:
contact@lescreationsdevmz.fr
Nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung steht dem Kunden eine maximale Frist von 14 Tage um das Produkt zurückzusenden.
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgesendet werden, der ihren Weiterverkauf ermöglicht.
Der Verbraucher kann für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Les Créations de VmZ dem Kunden die gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten für die bei der Bestellung angebotene Standardlieferart.
Wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere als die angebotene Standardlieferart gewählt hat, wird der entsprechende Aufpreis nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tage nach dem Datum, an dem Les Créations de VmZ über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.
Bei Warenverkäufen kann Les Créations de VmZ die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Nachweis über den Versand vorlegt; maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu, durch das keine zusätzlichen Kosten entstehen.
10. Personalisierte Produkte
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Wenn ein von Les Créations de VmZ angebotenes Produkt dieser Definition entspricht, wird der Kunde vor der Bestellung über das Fehlen eines Widerrufsrechts informiert.
Dieser Ausschluss des Widerrufsrechts nimmt dem Kunden keinesfalls seine Rechte im Falle eines nicht vertragsgemäßen, mangelhaften oder von einer gesetzlichen Gewährleistung abgedeckten Produkts.
11. Rückgaben und Erstattungen
Vor jeder Rücksendung wird der Kunde gebeten, Les Créations de VmZ unter folgender Adresse zu kontaktieren:
contact@lescreationsdevmz.fr
Die Einzelheiten zu Rückgaben sind ebenfalls in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie im Shop verfügbar.
Die Vorschriften zum Widerrufsrecht dürfen nicht mit den Vorschriften zu den gesetzlichen Gewährleistungen verwechselt werden.
Wird ein Produkt aufgrund einer unter die gesetzliche Gewährleistung fallenden Vertragswidrigkeit zurückgesandt, gehen die für die Herstellung der Vertragsgemäßheit erforderlichen Kosten nicht zulasten des Verbrauchers.
12. Gesetzliche Gewährleistungen
Die von Les Créations de VmZ verkauften Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere:
- der gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit vorgesehen in den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs;
- der gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel vorgesehen in den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit
Les Créations de VmZ ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen bestehen.
Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahre ab der Lieferung der Ware um die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit in Anspruch zu nehmen.
Bei Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen die Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware durch Reparatur oder Ersatz verlangen.
Wenn diese Lösungen unmöglich, unverhältnismäßig sind oder nicht unter den in den Vorschriften vorgesehenen Bedingungen umgesetzt werden können, kann der Verbraucher insbesondere eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Verbraucher kann außerdem die Gewährleistung für versteckte Mängel in Anspruch nehmen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese gesetzlichen Gewährleistungen gelten unabhängig von einem etwaigen Widerrufsrecht und unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen kostenlos für den Verbraucher.
Der handwerkliche Charakter einer Kreation schließt die Anwendung der gesetzlichen Gewährleistungen nicht aus.
Bei Fragen zu einer gesetzlichen Gewährleistung kann der Kunde Kontakt aufnehmen mit:
contact@lescreationsdevmz.fr
13. Haftung
Les Créations de VmZ ist für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Pflichten unter den Bedingungen der geltenden Vorschriften verantwortlich.
Ihre Haftung ist jedoch nicht gegeben, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung darauf zurückzuführen ist:
- eines dem Verbraucher zurechenbaren Ereignisses;
- eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses eines Dritten außerhalb des Vertrags;
- oder eines Falls höherer Gewalt, wie er in den geltenden Vorschriften anerkannt ist.
14. Personenbezogene Daten
Die Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung im Shop verfügbar.
15. Geistiges Eigentum
Die Texte, Fotografien, Kreationen, grafischen Elemente, Logos und die visuelle Identität von Les Créations de VmZ sind vorbehaltlich etwaiger Rechte Dritter durch die geltenden Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung oder Nutzung ist im gesetzlich vorgesehenen Umfang untersagt.
16. Verbrauchermediation
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs zur außergerichtlichen Streitbeilegung kann der Verbraucher nach vorheriger schriftlicher Beschwerde beim Unternehmen und sofern keine einvernehmliche Beilegung der Streitigkeit erreicht wurde, kostenlos die Verbrauchermediationsstelle in Anspruch nehmen, der Les Créations de VmZ unterliegt.
Mediationsstelle: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Telefon: 01 89 47 00 14
E-Mail: litiges@cm2c.net
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Bei Schwierigkeiten oder Streitigkeiten wird der Kunde gebeten, sich zunächst an Les Créations de VmZ zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Dieses Vorgehen berührt weder die Rechte des Verbrauchers gemäß den geltenden Vorschriften noch die Möglichkeit, die zuständigen Gerichte anzurufen.
18. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Les Créations de VmZ
Virginie Martinez – Einzelunternehmerin
13 chemin du Bragalou
34490 Murviel-lès-Béziers – Frankreich
E-Mail: contact@lescreationsdevmz.fr
Anhang – Muster-Widerrufsformular
WIDERRUFSFORMULAR
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten und das Widerrufsrecht anwendbar ist.
Zu Händen von:
Les Créations de VmZ – Virginie Martinez EI
13 chemin du Bragalou
34490 Murviel-lès-Béziers – Frankreich
E-Mail: contact@lescreationsdevmz.fr
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Ware(n) mit:
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Bestellt am: ……………………………………………………..
Erhalten am: …………………………………………………………..
Bestellnummer: ………………………………………………..
Name des Verbrauchers: ……………………………………………….
Adresse des Verbrauchers:
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Datum: ……………………………………………………………………
Unterschrift des Verbrauchers:
(nur im Falle einer Mitteilung dieses Formulars in Papierform)
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