Versand
VERSANDRICHTLINIE
Bei Les Créations de VmZ wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, und jede Kreation, die angefertigt werden muss, wird handwerklich von Hand hergestellt.
Herstellungs- und Vorbereitungszeiten
Auf Bestellung angefertigte Kreationen benötigen in der Regel eine Herstellungszeit von 5 bis 10 Werktagen vor dem Versand, sofern auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs keine andere Frist angegeben ist.
Diese Frist entspricht der Zeit, die für die handwerkliche Herstellung Ihrer Kreation erforderlich ist, und umfasst nicht die Transportzeit des Versanddienstleisters.
In Zeiten hoher Nachfrage oder unter besonderen Umständen kann sich die Herstellungszeit ausnahmsweise verlängern. Wenn dies voraussichtlich Auswirkungen auf die bei der Bestellung angegebene Frist hat, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert.
Bereits verfügbare Artikel, die keine Herstellung erfordern, werden so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet.
Das für die Bestellung geltende Lieferdatum oder die geltende Lieferfrist wird dem Kunden während des Bestellvorgangs entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen mitgeteilt.
Versandarten
Bestellungen werden mit den zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen und verfügbaren Versandarten versendet, insbesondere mit Colissimo und, sofern für das jeweilige Zielland verfügbar, Mondial Relay.
Der Kunde wählt die Versandart aus den während des Bestellvorgangs verfügbaren Optionen aus.
Die Verfügbarkeit bestimmter Versandarten kann je nach Zielort, Gewicht, Paketabmessungen oder den vom Versanddienstleister angebotenen Leistungen variieren.
Transportzeiten
Die Transportzeit kommt zu einer möglichen Herstellungs- und Vorbereitungszeit hinzu.
Sie variiert je nach ausgewähltem Versanddienstleister und Zielort.
Werden vom Versanddienstleister geschätzte Transportzeiten angegeben oder während des Bestellvorgangs angezeigt, dienen diese dem Kunden zur Information. Unberührt bleibt das Lieferdatum oder die Lieferfrist, zu deren Einhaltung Les Créations de VmZ gesetzlich verpflichtet ist.
Wenn kein Lieferdatum und keine Lieferfrist angegeben werden, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Liefergebiete
Les Créations de VmZ liefert nach Festlandfrankreich sowie in die Länder der Europäischen Union, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.
Die Verfügbarkeit der verschiedenen Versandarten kann je nach Zielort variieren.
Wenn ein Zielort während des Bestellvorgangs nicht angeboten wird, ist eine Lieferung an diesen Zielort zu diesem Zeitpunkt über den Shop nicht verfügbar.
Versandkosten
Die Versandkosten werden entsprechend dem Zielort, der gewählten Versandart und den für die Bestellung geltenden Bedingungen berechnet.
Der Betrag wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung und Bezahlung der Bestellung angezeigt.
Die Lieferung innerhalb Festlandfrankreichs kann ab dem im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Mindestbestellwert kostenlos sein.
Etwaige Angebote für kostenlosen Versand unterliegen den im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen.
Lieferadresse
Der Kunde wird gebeten, die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
Festgestellte Fehler sollten Les Créations de VmZ so schnell wie möglich und, wenn möglich, vor dem Versand der Bestellung unter folgender Adresse mitgeteilt werden:
contact@lescreationsdevmz.fr
Nachdem die Bestellung bereits dem Versanddienstleister übergeben wurde, hängt die Möglichkeit einer Adressänderung von dessen Bedingungen und verfügbaren Optionen ab.
Sendungsverfolgung
Wenn der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, werden dem Kunden nach dem Versand die für die Verfolgung des Pakets erforderlichen Informationen mitgeteilt oder über den entsprechenden Dienst zur Verfügung gestellt.
Die vom Versanddienstleister bereitgestellten Tracking-Informationen ermöglichen es dem Kunden, die wichtigsten Etappen des Versandverlaufs seiner Bestellung zu verfolgen.
Verantwortung während des Transports
Wenn ein von Les Créations de VmZ angebotener Versanddienstleister genutzt wird, bleibt Les Créations de VmZ unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen für die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung verantwortlich.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Bestellung geht auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das Paket körperlich in Besitz nimmt.
Bei Verlust, Beschädigung oder einem anderen Problem während des Transports wird der Kunde gebeten, Les Créations de VmZ zu kontaktieren, damit die erforderlichen Schritte gegenüber dem Versanddienstleister eingeleitet werden können.
Die Abwicklung mit dem Versanddienstleister erfolgt durch Les Créations de VmZ, soweit deren gesetzliche Verantwortung für die Lieferung betroffen ist.
Lieferverzögerung
Bei einer Verzögerung gegenüber dem angekündigten Lieferdatum oder der angekündigten Lieferfrist wird der Kunde gebeten, Les Créations de VmZ unter folgender Adresse zu kontaktieren:
contact@lescreationsdevmz.fr
Dem Verbraucher stehen bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung die im französischen Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Rechte zu. Dazu gehört unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen insbesondere die Möglichkeit, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu verlangen und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, vom Vertrag zurückzutreten.
Diese Bestimmungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.
Erhalt der Bestellung
Bei Erhalt des Pakets wird empfohlen, den Zustand des Pakets und seines Inhalts zu überprüfen.
Wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist oder bei der Lieferung ein Problem festgestellt wird, wird der Kunde gebeten, soweit möglich Fotos des Pakets und seines Inhalts anzufertigen und Les Créations de VmZ möglichst schnell unter folgender Adresse zu kontaktieren:
contact@lescreationsdevmz.fr
Fotos können die Bearbeitung der Anfrage und mögliche Schritte gegenüber dem Versanddienstleister erleichtern.
Das Fehlen von Fotos, Vorbehalten gegenüber dem Versanddienstleister oder einer sofortigen Meldung entzieht dem Verbraucher jedoch nicht die gesetzlichen Gewährleistungen und Rechte.
Verpackung
Die Bestellungen werden in einer Verpackung vorbereitet, die an Art, Gewicht und Abmessungen der versendeten Kreationen angepasst ist, um ihren Schutz während des Transports zu gewährleisten.
Besondere Sorgfalt wird auf die Verpackung der Kreationen verwendet, um ihren Zustand bis zur Lieferung zu bewahren.
Kontakt
Für Fragen zum Versand oder zur Lieferung einer Bestellung:
Les Créations de VmZ
Virginie Martinez – Einzelunternehmerin
E-Mail: contact@lescreationsdevmz.fr