Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei Les Créations de VmZ wird jede Kreation sorgfältig und in Handarbeit gefertigt.
Widerrufsrecht
Für Produkte, für die ein Widerrufsrecht besteht, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, dieses Recht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Les Créations de VmZ vor Ablauf dieser Frist über Ihre Entscheidung informieren. Dies kann entweder mithilfe des in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf klar hervorgeht.
Ihre Anfrage können Sie an folgende Adresse senden:
contact@lescreationsdevmz.fr
Nachdem Sie Les Créations de VmZ über Ihren Widerruf informiert haben, verfügen Sie über eine Frist von höchstens 14 Tagen, um das Produkt zurückzusenden.
Sofern nicht anders angegeben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Das Produkt muss für die Rücksendung ordnungsgemäß geschützt und verpackt werden.
Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, können Sie unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen haftbar gemacht werden.
Rückgabe- oder Stornierungsanfrage
Wenn für eine Bestellung das Widerrufsrecht gilt, können Sie Ihre Anfrage direkt über Ihr Kundenkonto im Shop stellen, sofern diese Funktion verfügbar ist, oder Les Créations de VmZ unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@lescreationsdevmz.fr
Eine Anfrage über das Kundenkonto ändert nichts an den gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Kreationen, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden und für die das Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen ist, können nicht allein wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden.
Personalisierte Kreationen
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht insbesondere kein Widerrufsrecht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Wird eine Kreation speziell nach Ihren Personalisierungswünschen gefertigt – insbesondere hinsichtlich Farbe, Ausführung, Abmessungen, Zubehör oder anderer bei der Bestellung angebotener Merkmale – besteht kein Widerrufsrecht, sofern die Kreation tatsächlich die gesetzlichen Voraussetzungen einer nach Ihren Spezifikationen angefertigten oder eindeutig personalisierten Ware erfüllt.
Allein die Tatsache, dass eine Kreation handgefertigt oder auf Bestellung hergestellt wird, reicht nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen.
Wenn das Widerrufsrecht aufgrund der Personalisierung einer Kreation nicht besteht, werden Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung darüber informiert.
Dieser Ausschluss berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte im Falle eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts.
Handgefertigter Charakter der Kreationen
Jede Kreation von Les Créations de VmZ wird von Hand gefertigt.
Daher können von einem Stück zum anderen leichte Abweichungen bei Abmessungen, Form, Fadenspannung, Positionierung oder Verarbeitung auftreten.
Diese Besonderheiten sind der handwerklichen Herstellung inhärent, tragen zum einzigartigen Charakter jeder Kreation bei und stellen für sich allein weder einen Mangel noch eine Vertragswidrigkeit dar.
Sollte Ihre Kreation jedoch beschädigt ankommen, einen Mangel aufweisen, der ihre Nutzung beeinträchtigt, oder nicht den bei der Bestellung ausgewählten Eigenschaften entsprechen, wenden Sie sich bitte an Les Créations de VmZ, damit die Situation geprüft und Ihnen entsprechend Ihren Rechten eine geeignete Lösung angeboten werden kann.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben uneingeschränkt bestehen.
Erstattung im Falle eines Widerrufs
Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstattet Les Créations de VmZ die für die betreffende Bestellung gezahlten Beträge einschließlich der Kosten für die bei der Bestellung angebotene Standardlieferung.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Les Créations de VmZ über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurde.
Bei Warenverkäufen kann Les Créations de VmZ die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder bis Sie einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu, durch das Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als die bei der Bestellung angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.
Rücksendekosten
Bei einer Rücksendung aufgrund der bloßen Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Les Créations de VmZ nichts anderes angibt.
Ist die Rücksendung hingegen aufgrund einer Vertragswidrigkeit gerechtfertigt, die von einer gesetzlichen Gewährleistung erfasst wird, trägt der Verbraucher nicht die Kosten, die erforderlich sind, um das Produkt in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen.
Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Wenn Sie ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Les Créations de VmZ unter:
contact@lescreationsdevmz.fr
Zur Erleichterung der Prüfung können gegebenenfalls Fotos des Produkts und seiner Verpackung angefordert werden.
Dieses Verfahren schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers weder ein noch macht es deren Ausübung von zusätzlichen Bedingungen abhängig.
Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
Les Créations de VmZ
Virginie Martinez – Einzelunternehmerin
E-Mail: contact@lescreationsdevmz.fr